Golpe do empréstimo consignado no ES faz 15 vítimas por dia; saiba como denunciar

A cada dia, pelo menos 15 aposentados acordam com uma surpresa amarga no extrato bancário. O golpe empréstimo consignado ES virou uma epidemia financeira que sangra a renda de milhares de famílias na Serra e em toda a Grande Vitória. Apenas nos últimos 14 meses, o número ultrapassou a marca de 6.660 denúncias, revelando um esquema massivo que envolve desde a falsificação de assinaturas até a venda casada de cartões de crédito.

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Como funciona a armadilha contra os idosos

O esquema criminoso raramente é óbvio. Letícia Coelho Nogueira, diretora-geral do Procon-ES, explica que a tática mais comum é a ilusão. O idoso busca um crédito tradicional, mas a instituição embute um cartão de crédito consignado sem qualquer clareza nas entrelinhas do contrato.

A criatividade das fraudes impressiona especialistas. O advogado previdenciarista João Eugênio Modenesi Filho relata o uso indevido de biometria facial — frequentemente capturada por criminosos durante falsas chamadas de vídeo ou mensagens SMS. O refinanciamento abusivo, que empurra a dívida por anos, e a portabilidade não autorizada para bancos com juros piores completam o arsenal do golpe.

O impacto real: histórias de quem perdeu dinheiro

Conferir o extrato do INSS mensalmente é a única barreira imediata de defesa. O taxista aposentado José Carlos Oliveira, de 73 anos, notou um rombo de R$ 400 na conta. Ele procurou a instituição bancária, ameaçou recorrer à Justiça e conseguiu o estorno integral no mês seguinte.

O aposentado José Rodrigues, de 75 anos, enfrenta uma batalha mais longa. Três empréstimos que ele nunca pediu somaram R$ 12 mil em descontos na sua folha desde 2016. Na primeira ação judicial, ele garantiu R$ 15 mil em indenização por danos morais, mas a tática criminosa voltou a ocorrer com outros contratos embutidos.

Bancos na mira e o tamanho do prejuízo

Os números oficiais assustam. Foram 6.209 queixas registradas apenas em 2025. Somente no início de 2026, 493 idosos já denunciaram fraudes — sendo 240 em janeiro e 212 em fevereiro. No topo da lista de reclamações capixabas estão BMG, Agibank, Facta e PAN.

As instituições que violam o Código de Defesa do Consumidor enfrentam multas pesadas, que saltam de R$ 987,66 até R$ 14,8 milhões. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que trabalha para adequar produtos e fortalecer a transparência. O Banco BMG declarou manter diálogo aberto com os órgãos de defesa para melhorar o atendimento aos afetados.

Últimos dias para contestar descontos associativos

Aposentados e pensionistas têm até a próxima sexta-feira para contestar descontos não autorizados. Perder esse prazo significa ficar de fora do mutirão administrativo de devolução centralizado pelo governo. Todo o processo de bloqueio e contestação da fraude contra aposentados deve ser feito pelo aplicativo Meu INSS ou acessando o portal oficial do órgão federal.

Passo a passo: como denunciar no Procon-ES e na Serra

Vítimas não devem esperar. O primeiro passo é reunir os documentos fundamentais: RG, CPF, comprovante de residência e todos os extratos bancários que provem o desconto indevido INSS.

Moradores da Serra não precisam cruzar a cidade para buscar seus direitos. O atendimento presencial e gratuito está disponível no Procon da Câmara Municipal da Serra, facilitando a mediação rápida e direta com as instituições financeiras.

Para quem prefere o atendimento estadual, a sede do órgão funciona na Avenida Jerônimo Monteiro, número 935, no Centro de Vitória. O agendamento prévio ocorre pelo site do governo, onde também é possível registrar a denúncia de forma totalmente digital sem sair de casa.