Procon da Câmara da Serra reduz dívida de R$ 16 mil para R$ 100 de idosa
O Procon da Câmara da Serra garantiu a quitação de uma dívida de R$ 16 mil por apenas R$ 100 para uma idosa. Saiba como renegociar débitos abusivos.
Aposentada Clemilda Muniz comemora a renegociação histórica de sua dívida no Procon da Câmara da Serra ao lado do presidente da Casa, Dr. William Miranda. (Foto: Divulgação/Câmara da Serra)Uma dívida bancária impagável de R$ 16.503,74 virou passado para uma aposentada moradora do bairro Jardim Tropical. Nesta semana, o Procon da Câmara da Serra garantiu a quitação integral do débito por uma cota única de apenas R$ 100,00. A intervenção direta do órgão de defesa do consumidor livrou a idosa de 73 anos do superendividamento e devolveu sua paz financeira.
A dor de cabeça de dona Clemilda Muniz dos Santos começou com um empréstimo pessoal contratado em 2021. Com o passar do tempo e o atraso nas parcelas, os juros abusivos transformaram o valor original em uma bola de neve. A cobrança ameaçava o sustento básico da moradora, que buscou ajuda especializada no final de fevereiro.
Como a dívida de R$ 16 mil virou apenas R$ 100
Para alcançar esse desconto quase total, a equipe técnica rejeitou a primeira proposta da instituição financeira. Inicialmente, o banco ofereceu reduzir o saldo para R$ 6.726,34. No entanto, o valor foi considerado irreal para a realidade de uma aposentada e recusado imediatamente pelos servidores.
Em uma nova rodada de negociações incisivas, os especialistas utilizaram a Lei do Superendividamento e o Estatuto do Idoso para exigir a proteção da cidadã. Diante da pressão legal, detalhada em publicação da Câmara Municipal da Serra, a financeira cedeu. A empresa aceitou a baixa definitiva do contrato, limpando o nome da consumidora.
Emocionada, a idosa comemorou o desfecho positivo. “Eu não imaginava que conseguiria resolver essa situação. Já estava muito preocupada com essa dívida, achando que nunca ia conseguir sair dela. Hoje estou vivendo dias de glória, aliviada e muito feliz”, relatou Clemilda.
A visão do Legislativo sobre a defesa do consumidor
A ação bem-sucedida reflete o objetivo principal do braço de apoio ao cidadão do Legislativo municipal. O presidente da Casa, vereador Dr. William Miranda, destacou o impacto prático desse atendimento direto na vida dos serranos.
“Receber a dona Clemilda aqui na Câmara e ver a alegria dela ao conseguir resolver essa situação mostra o quanto esse serviço é importante para a população. O órgão existe justamente para isso: orientar, defender os direitos do consumidor e buscar soluções que façam diferença”, afirmou o presidente.
Como renegociar dívidas no Procon da Câmara da Serra
Consumidores presos em um ciclo de juros abusivos podem buscar o mesmo socorro gratuitamente. O órgão realiza a mediação entre cidadãos e empresas para solucionar cobranças indevidas e contratos desproporcionais, evitando que as famílias comprometam o próprio sustento.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, sem necessidade de agendamento prévio. Veja os canais disponíveis para os moradores da Serra:
- Atendimento Presencial: Câmara Municipal da Serra (Rua Major Pissara, 245, Centro – 1º andar), das 8h às 18h.
- WhatsApp: (27) 99599-9066.
- Site Oficial: camaraserra.es.gov.br/procon.
